市文广旅局发布三季度旅游投诉警示公告 一旅行社被“黄牌”警告

扬州网讯 （记者 居小春） 近日，市文化广电和旅游局发布关于列入三季度江苏省旅游投诉警示的公告，扬州一旅行社被投诉举报案件数量累计达到警示线，且案件结案率和调解成功率未达到90%，被“黄牌”警告。

公告显示，为维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游市场持续健康发展，依据《江苏省旅游投诉警示机制》规定，经各县（市、区）文旅部门对2022年三季度旅游投诉情况认定报送，江苏致程国际旅行社有限公司被投诉举报案件数量累计达到警示线，且案件结案率和调解成功率未达到90%，现由文化和旅游行政部门对其予以警示，并通过扬州市文化广电和旅游局官方网站对外公布。

据悉，江苏致程国际旅行社有限公司所在地为扬州，主要投诉内容为旅游预付款退费问题。《江苏省旅游投诉警示机制》于2021年7月出台，是我省继“旅游红黑名单”制度之后，市场监管方面的又一创举，为游客维护合法权益再增添一道“防火墙”。